Sokat beszéltünk a műhely kezelésének lépésről lépésére, a legegyszerűbb dolgoktól kezdve egészen a legösszetettebb irányítási vezérlőkig. De ha a menedzsmentről van szó, mi az elvárás és a valóság egy műhellyel és a tulajdonossal szemben?
Az elvárások és a valóság között van egy nagy híd, amelyen át kell mennünk, és sokszor nem vagyunk annyira felkészültek, mint ahogy hisszük. Ez egy olyan út, amely főleg a műhely tulajdonosától sok fizikai erőfeszítést és a változás vágyát kívánja meg.
Több mint 15 éve írok a műhely fontosságáról a pozitív menedzsment megvalósításában, és úgy látom, hogy ma már sok más ember is így tesz a szektorban. Amit mindenki mond, azt meg kell különböztetni, hogy mi generál elvárásokat, de nem mutatja meg, hogyan lehet átkelni ezen a hídon, és mi az, ami az elvárásokat valóra váltja, és segít a napi szintű menedzsment megvalósításában.
AZ ELVÁRÁS
Gyakori, hogy a műhelytulajdonosok azt hiszik, hogy az irányítási folyamat egyszerűen és gyorsan végrehajtható. Sokan hallottak már néhány azonnali beszédet szakemberektől vagy akár más műhelytulajdonosoktól.
De tényleg ilyen egyszerű ez a változtatás?
NINCS MAGIC FORMULA
Gondoljon bele: egy olyan műhelyben, ahol több probléma is van, mint például a pénzhiány a számlák, a fizetések és az adók fizetésére, a magas alkalmazotti fluktuáció és a tulajdonos körüli dolgok központosítása, egyértelmű, hogy a menedzsment megvalósítása rövid távon nem fordul elő.
Mindig ne feledje, hogy az erőfeszítés, az elhivatottság és a részletekre való odafigyelés sokat számít, és ha valóban változtatni szeretne és javítani szeretne műhelye irányításán, szánjon rá időt, legyen türelmes és óvatos.
A VALÓSÁG
Minden változtatás végrehajtása, alkalmazása és jó eredmények összegyűjtése időbe telik. Ha sietünk, félúton tesszük meg a dolgokat, vagy nem olyan mélyen, mint amennyire szükségünk van.
Sok garázsban, amikor a tulajdonosok egy gyors és felügyelet nélküli költözést választanak, a frusztráció és a csüggedés érzése kerül felszínre, mivel az eredmény nem az, amit vártak.
Ennek következtében ez a teljes hitetlenséget vonja maga után, hogy a vezetőség „megmenthetné” a műhelyét, mert végül is már olyan pénzt költött, amilyenje nem volt, és most nem tudja, merre induljon el.
AZ ÚT
Van egy kifejezés, amit nagyon szeretek használni: „menedzsment nélkül nincs megoldás”.
A menedzsment az út, de ahhoz, hogy minden elvárása valóra váljon, elengedhetetlen annak megértése, hogy minden műhelynek saját irányítási modellel kell rendelkeznie. Gyakran az, ami az egyik műhelyben működött, referenciaként szolgálhat a másik számára, de ezt a modellt aligha fogják teljes egészében alkalmazni. Az egyetlen közös dolog az összes műhelyben egy irányítási folyamatban, hogy a tulajdonosnak tudnia kell, hogy a műhelyben mindent meg kell változtatnia (alkalmazottak, pénzügyek, ügyfelek, részvények, bankok és mindenekelőtt önmagán).
Tehát, mit kell tudnunk az elején, hogy elkerüljük a frusztrációkat?
A menedzsment soha nem rövid távú. A gazdálkodás rendszerességet igényel, vagyis minden nap szervezetten kell gazdálkodnunk vele. A vezetés megváltoztatja a műhely tulajdonosának viselkedését A vezetőség arra kéri a tulajdonost, hogy tanulmányozza a műhelyszámokat A menedzsment a megoldás, de a tulajdonos az út.
Én 25 éves tapasztalatommal hiszem, hogy át lehet menni ezen a hídon, de neked is hinned kell, tulajdonos, és főleg, ha együtt megyünk, könnyebb lesz az átkelés.
A szerzőről
Fábio Moraes
Az Ultracar cég vezérigazgatója, 25 éves műhelyvezetési és adminisztrációs tapasztalattal. Matematikus, rendszerelemző és üzleti adminisztrátor. Az IQA (Automotive Quality Institute) auditora, az IAA tanácsadója és számos brazíliai műhely tanácsadója. 2016-ban beutazta Brazíliát, előadást tartott a következő témában: „A műhelyek pénzt keresnek, de gazdálkodni kell”
