Egyszer edzésen voltam, és a következő mondatot hallottam: „Amit ma nem keresel, azt nem tudod”, ennek a mondatnak akkora volt a hatása, hogy néhány percet elgondolkodtam hogy ez mennyire igaz, és ez teljesen érthető volt számomra.
Ez volt az egyik oka annak, hogy elhatároztam, hogy erről a témáról írok, mert a műszaki képzés hosszú évek alatt azt tapaszt altam, hogy sok diák, bármilyen képzett és képzett is, nem tudja elérni a teljesítményt. és a jövedelmezőség, amit a vállalkozásuknak kívántak.
Így igyekszem ezekben a rövid sorokban bemutatni néhány ismeretet és készségeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy új szintre jusson műhelyében.
1. A felfedezések világosságot hoznak – Ez egy kötelező téma mindazok számára, akik belevágnak a játékváltóba. Az egyik első lépés, ha tudatában vagyunk azoknak az akadályoknak, amelyek akadályozzák az elérni kívánt cél vagy célkitűzés elérését. Tekintse meg a mentális térképet arról, hogy mi lesz ebben a cikkben.
Az a kulcskérdés, hogy tudja, mi vezetett el ehhez a cikkhez, valamint hogy mit remél az olvasás végén.
Ezekkel a válaszokkal elkezdheti cselekvési tervét annak érdekében, hogy lépésről lépésre felsorolja azokat a hiányosságokat, amelyek a vállalkozása teljes és rendszerszintű teljesítményét akadályozzák. legyen világos elképzelése arról, hogyan, mikor és mennyit fog növekedni műhelye a módszerek szigorú követésével és a folyamatok tiszteletben tartásával.
2. Mi a te dolgod?
Néhány kérdés létfontosságú ahhoz, hogy teljes mértékben tisztában legyen vállalata erősségeivel és gyengeségeivel.
Íme néhány példa:
• Milyen versenyelőnnyel rendelkezik az Ön cége?
• Milyen más különbségei lehetnek, de nem…
• Ha lenne pénzed arra, hogy azt csinálj, amit csak akarsz, mit tennél?
• Milyen legyen a vállalkozása 10 év múlva?
• Mi akadályozza meg igazán, hogy ma ne ilyen legyen a vállalkozása?
Ezekre a kérdésekre válaszolva nagyobb betekintést kap a vállalkozásába, és így azonosíthatja azokat az erősségeket és fejlesztési lehetőségeket, amelyek lehetővé tették műhelye fejlődését és növekedését.
Az üzlettulajdonosok számára az egyik legnagyobb nehézség a vállalkozás helyes bemutatása, ami ott látható, az az általuk végzett szolgáltatások leírása, valamint a használt berendezések és eszközök, de a legjobb módja annak, hogy ennek célja az, hogy gyorsan, egyszerűen és közvetlenül kiemelje az előnyöket (az ügyfél ambícióját), nem pedig a megoldandó problémákat.
A módszer alkalmazásának megkönnyítése érdekében bemutatok egy képletet, amelyben rögzített struktúrákkal rendelkezünk, amelyek segítenek az üzleti prezentáció egyértelmű és tömör összeállításában.
SEGÍTEK „X”
Az „I”-t CSINÁLNI/MEGÉRTNI
ÍGY „Z”
NÉLKÜL KELL…
Alkalmazási példa egy olyan szerelőműhely számára, amely a szkennerrel és oszcilloszkóppal ellátott autódiagnosztikai módszertant használja.
Egy másik példa a variációra, amely jó hatással lehet, így néz ki:
„Segítek az autótulajdonosoknak, hogy járművüket sokkal gyorsabban jó állapotban tartsák, mintha máshol szervizelnék. Képzelje el, hogy napokat, heteket, sőt hónapokat tölt karbantartás miatt leállított járművel, amikor néhány órán belül elérhetővé teheti."
A két példa megfigyelésével könnyen beazonosítható, hogy az ügyfél milyen előnyökkel jár, ha járművét fejlett autódiagnosztikával működő műhelyben hagyja.
Lásd, nem kell mondanom, hogy a műhelyben szkennerrel, oszcilloszkóppal vagy jelátalakítóval végeznek diagnosztikát, elég volt beszélni az előnyökről, és ez számít a vásárlónak, mert ez az információ két lehetséges megoldást old meg az ügyfél kifogásai vagy félelmei: Hosszan tartó autókimaradás és szükségtelen kiadások, nem beszélve a pénzköltéstől való félelemtől és a jármű problémájának meghiúsulásától.
3. Marketing és digitális technológia - Manapság a marketingbe való befektetések egyre kisebbek, mert ott vannak a közösségi hálózatok, csak elő kell venni a mobiltelefont, és fel kell venni egy videót a szolgáltatásairól, bemutatva a mindennapjait a műhelyben, vagy akár tippeket is adva. olyan diagnózisokra, amelyeket megoldott, és amelyeket egyetlen műhelynek sem sikerült, vagyis nem kell több száz vagy akár több ezer re alt befektetni ahhoz, hogy videód, fotód vagy üzeneted több millió ember számára elérhető legyen. Lásd a marketing és a digitális technológia fogalmát.
Ma az okostelefonok olyan technológiai erőforrásokkal rendelkeznek, amelyek professzionális kamerákat szimulálnak, mindannyian követjük a javítási szektorban dolgozó kollégák nagyszerű bejegyzéseit, és amikor gratulálunk, és megkérdezzük, melyik kamerával rögzítette, azt válaszolja, hogy mindent mobiltelefonon csinált, és elcsodálkozik., akár magát a videót vagy képet is szerkesztheti.
Ebben az összefüggésben azt látom, hogy sok autóközponttal rendelkező cégtulajdonos panaszkodik az ügyfelek hiányára, a bevételek csökkenésére, valamint arra, hogy a javítóműhely üres. Ezekkel az állításokkal szemben felteszem a 4. képen bemutatott kérdéseket.
Egy műhely, amely nem működik megfelelően a marketinggel offline és online is, kudarcra lesz ítélve, mivel egy nagyon sajátos pillanatban vagyunk: az ügyfelek oktatásának szükségessége olyan tartalom létrehozásán keresztül, amely bemutatja a haladó előnyöket. például az autódiagnosztikát, amiről nem tudott.
4. Az üzlet 8 erőssége
A sikeres vállalkozás tartópillérei, ha rendszerszinten dolgoznak, ezzel a 8 erővel garantálják a cég maximális teljesítményét.
4.1 Tervezés – Tudja, hol van, és hozzon létre egy HATÉKONY üzleti térképet;
4.2 Stratégiai innováció – Folyamatos stratégiai innováció;
4.3 Marketing és digitális technológia – A marketing frissítése digitális technológia X termékekkel;
4.4 Nagy teljesítményű értékesítés – ÉRTÉKESÍTÉSI tartományrendszerek NAGY TELJESÍTMÉNYE;
4.5 Pénzügyi tervezés – Állandó: Pénzügyi elemzés;
4.6 Idő- és folyamatoptimalizálás – Idő-OPTIMALIZÁLÁS és állandó FOLYAMATMAXIMALIZÁLÁS;
4.7Ügyfélhűség – HOZZÁK MEG A KÖVETKEZŐ ÜGYFELEK kultúráját;
4.8 Csapat elkötelezettsége – CSAPAT IGAZÍTÁS ÉS ÚJRAIGAZÍTÁS.
A következő cikkben az itt bemutatott erők minden egyes témájában mélyebben elmélyülünk.
5. Ne kövesd el ezeket a hibákat
A workshopokon való jövés-menéseim során észrevettem a leggyakoribb hibákat a munkamódszerekkel, a költségvetéssel és a műhely által nyújtott szolgáltatások nyilvánosságával kapcsolatban. Jelen cikk keretein belül kizárólag azokra a műhelyekre gondolok, amelyek a hagyományos szolgáltatások mellett dolgoznak, fejlett autódiagnosztikát is kínálnak. Tekintse meg a leggyakoribb hibákat.
A következő cikkben mélyebben elmélyülünk ebben a témában, amely kiemelten fontos az autóiparban dolgozó kollégák számára, mind azok számára, akiknek már van garázsuk, mind pedig azoknak a munkavállalóknak, akik egy nap saját vállalkozásukról álmodoznak.
Viszlát legközelebb!
